Máster Universitario en Gestión y Liderazgo Humanizado de Servicios de Salud

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CÓDIGO	ASIGNATURA	CARÁCTER	ECTS	SEMESTRE	GUÍAS DOCENTES
10101ML	Experimentación, bioética clínica y antropología	Obligatorio	4	2º
10102ML	Bioderecho y humanización de los cuidados	Obligatorio	4	2º
10103ML	Gestión de emociones y comunicación eficaz	Obligatorio	3	1º
10104ML	Coaching	Obligatorio	4	1º
10105ML	Conflicto y mediación	Obligatorio	3	1º
10106ML	Sesiones prácticas presenciales y lecciones de aprendizaje: comunicación, emociones y mediación	Obligatorio	3	1º
10107ML	Política sanitaria	Obligatorio	3	1º
10108ML	Calidad de la atención sanitaria	Obligatorio	3	1º
10109ML	Gestión basada en la seguridad del paciente	Obligatorio	3	1º
10110ML	Economía de la Salud	Obligatorio	3	1º
10111ML	Sesiones prácticas presenciales y lecciones de aprendizaje: política, gestión y economía	Obligatorio	3	2º
10112ML	Desarrollo de la figura del líder	Obligatorio	3	2º
10113ML	Gestión del cambio	Obligatorio	3	2º
10114ML	Desarrollo del equipo	Obligatorio	3	2º
10115ML	Gestión del talento	Obligatorio	3	2º
10116ML	Sesiones prácticas presenciales y lecciones de aprendizaje: liderazgo y manejo de equipos	Obligatorio	3	2º
10117ML	Investigación en ciencias de la salud y Gestión del conocimiento	Obligatorio	3	1º
20101ML	Trabajo Fin de Máster	TFM	6	2º

• Formación de calidad.
• Disfruta de una formación personalizada privilegiada, de la mano de profesores especializados en cada materia.
• Con la colaboración de Fuden: La Fundacion para el desarrollo de la Enfermería es una de nuestras entidades colaboradoras en esta titulación.

• Informe de Verificación de la Titulación por ANECA/ACSUCYL
• Inscripción en el RUTC
• Verificación Consejo de Universidades
• BOCYL autorización implantación Junta Castilla y León

Para consultar la página web del sistema de gestión de garantía de la calidad pulse aquí.

Evaluaciones externas. Este título oficial se somete periódicamente a evaluaciones por parte de la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Castilla y León (ACSUCyL), en cuyo buscador de títulos universitarios se pueden consultar los diferentes informes de evaluación externa:

1. Informe de verificación
2. Informe de modificación 2021
3. Informe de modificación 2024

El Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad. Este Real Decreto establece que uno de los objetivos fundamentales de esta organización de las enseñanzas es facilitar la movilidad del estudiantado entre títulos universitarios oficiales españoles, así como entre estos y los títulos universitarios extranjeros. En este contexto resulta imprescindible apostar por un sistema de reconocimiento y acumulación de créditos, en el que los créditos cursados en otra universidad serán reconocidos e incorporados al expediente del estudiante.

DEFINICIÓN DE RECONOCIMIENTO Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS (artículo 10 del Real Decreto 822/2021):

• El reconocimiento de créditos académicos hace referencia al procedimiento de aceptación por parte de una universidad de créditos obtenidos en otros estudios oficiales, en la misma u otra universidad, para que formen parte del expediente del o de la estudiante a efecto de obtener un título universitario oficial diferente del que proceden. En este procedimiento no podrán ser reconocidos los créditos que corresponden a trabajos de fin de Grado o de Máster, a excepción de aquellos que se desarrollen específicamente en un programa de movilidad.
• La transferencia de créditos académicos hace referencia a la inclusión, en el expediente académico y en el Suplemento Europeo al Título, de la totalidad de los créditos obtenidos en enseñanzas oficiales cursadas previamente, indistintamente de la universidad, que no hayan conducido a la obtención de un título universitario oficial.

La Universidad Católica de Ávila, para dar cumplimiento al mencionado precepto, establece su propia normativa que se puede consultar aquí.

Perfil de egreso:

El egresado de este máster será un titulado con una formación especializada y avanzada con capacidad y cualificación profesional. Los alumnos egresados estarán capacitados para investigar, reunir e interpretar los datos con la finalidad de proporcionar información que fomente la excelencia en la práctica, la competitividad, la innovación y el desarrollo en el área de la gestión sanitaria, desempeñará actividades de dirección/coordinación en una organización, gestionará los recursos humanos; todo esto le permitirá ocupar puestos de responsabilidad en áreas directivas. Además, al finalizar el programa, el estudiante será capaz de:

• Gestionar equipos de trabajo
• Gestionar los recursos a su alcance en cualquier institución o empresa sanitaria.
• Participar activamente en la planificación, el desarrollo y la evaluación de Servicios Sanitarios.
• Desarrollar habilidades útiles y eficaces para la gestión y evaluación de los procesos sanitarios, liderando los procesos de implantación de metodologías.
• Diseñar y ejecutar programas de intervención que permitan incorporar mejoras en la gestión del cuidado y en las unidades de trabajo, con un estilo participativo.
• Proporcionar una formación integral en el campo de la Gestión Sanitaria, tanto pública como privada.
• Coordinar la aplicación de un programa de mejora continua de la calidad.
• Desarrollar una aptitud en la comprensión y análisis crítico sobre los conceptos y metodología de la gestión de la calidad.
• Planificar la puesta en marcha de proyectos de educación para la salud.
• Poner en práctica técnicas educativas en salud.

Grandes competencias (GC):

GC1. Adquirir una visión integral y actualizada del funcionamiento del sistema sanitario, definir los valores y objetivos estratégicos de una institución sanitaria para hacerla sostenible en su entorno, planificar su estructura organizativa, estrategias operativas y previsiones de recursos y asegurar las acciones necesarias para una realización eficaz y eficiente de la planificación.
GC2. Ser capaz de desarrollar una gestión eficiente y de calidad de la asistencia sanitaria basada en la eficiencia y la última evidencia a la vez que adquiere nuevas habilidades en la metodología de trabajo con equipos asistenciales de carácter multiprofesionales y multinivel.

COMPETENCIAS

C1 – Adquirir los criterios necesarios para juzgar correctamente los problemas éticos que se producen en el ejercicio diario de las profesiones sanitarias y en la investigación sobre el hombre, en relación con las políticas de salud y planificación familiar.

C2 – Analizar de manera interdisciplinar toda la temática de la humanización de la salud.

C3 – Analizar los principios, componentes y aplicaciones del buen gobierno en las instituciones sanitarias.

C4 – Valorar la eficiencia de las políticas públicas en salud a través de la comparación de modelos y sistemas, caracterizando la posición del Sistema Nacional de Salud en España.

C5 – Identificar los principios de financiación sanitaria y sociosanitaria y utilizar adecuadamente los recursos disponibles.

C6 – Describir los principales costes de la atención sanitaria en nuestro país, identificando la importancia de la sanidad en la economía como generador de empleo y valor añadido

C7 – Aplicar herramientas de gestión clínica en la resolución de problemas actuales del sistema de salud.

C8 – Valorar el uso de los recursos humanos en las diferentes instituciones sanitarias del sistema de salud.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

CT1 – Desarrollar un profundo respeto a los derechos humanos, los derechos fundamentales y los valores democráticos.

CT2 – Cultivar los valores y principios de igualdad y no discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.

CT3 – Fomentar el respeto a los principios de accesibilidad universal y diseño para todas las personas, con especial cuidado de los derechos de las personas con discapacidad.

CT4 – Cultivar los valores del humanismo cristiano, fundamentados en los principios de dignidad, libertad, verdad y solidaridad.

CT5 – Promover la formación integral mediante la adquisición de conocimientos científicos, humanísticos y artísticos.

CT6 – Fomentar el cuidado del medio ambiente y la sostenibilidad mediante una ecología integral.

CT7 – Desarrollar la responsabilidad y el compromiso ético con el trabajo buscando la excelencia y el bien común.

CT8 – Adquirir la capacidad de liderazgo, con espíritu emprendedor y actitud de servicio.

CT9 – Desarrollar habilidades de comunicación y empatía en las relaciones interpersonales y en el trabajo en equipo.

CONOCIMIENTOS O CONTENIDOS

CN1 – Conocer los fundamentos políticos, sociales, jurídicos y de recursos humanos implicados en el sistema sanitario.

CN2 – Conocer los principios, modelos y enfoques de gestión de servicios sanitarios aplicables para el cumplimiento de los indicadores de calidad de servicio establecidos.

CN3 – Adquirir las teorías, herramientas y técnicas para el desarrollo de la propia inteligencia emocional a fin de canalizar las emociones en las relaciones con los demás.

CN4 – Conocer las estrategias de mediación para la óptima resolución de conflictos.

CN5 – Conocer los distintos agentes que componen el sector sanitario y observar los cambios que se están produciendo en algunos de los sistemas de salud de referencia.

CN6 – Conocer y desarrollar estrategias de proactividad, motivación y asertividad a fin de desarrollar la figura de líder.

CN7 – Conocer los diferentes estilos de liderazgo y la teoría de la motivación.

CN8 – Describir y manejar los conceptos más relevantes para alcanzar la humanización sanitaria, analizando las áreas de mejora e innovación existentes a través de la personalización de la atención en los diferentes niveles y a lo largo de todo el proceso asistencial.

CN9 – Conocer el uso de la calidad en el sistema sanitario.

CN10 – Conocer las herramientas y teorías sobre gestión en seguridad del paciente.

HABILIDADES O DESTREZAS

H1 – Realizar deliberaciones y toma de decisiones en gestión teniendo en cuenta los problemas bioéticos actuales.

H2 – Identificar y aplicar los fundamentos de la organización y gestión clínica, así como modelos de calidad basados en la excelencia, calidad y seguridad del paciente.

H3 – Identificar el marco conceptual de la gestión de la calidad y las diferentes estrategias de implantación de las actividades de evaluación y mejora de la calidad.

H4 – Desarrollar habilidades para analizar y evaluar un conflicto y optar por el método más adecuado para su resolución.

H5 – Identificar e implementar las herramientas necesarias para la implementación de la Inteligencia emocional en ámbitos profesionales concretos.

H6 – Utilizar las estrategias, habilidades y técnicas para potenciar el desarrollo de las habilidades emocionales en los demás

mediante el Coaching organizacional y personal. TIPO: Habilidades o destrezas

H7 – Gestionar y planificar cuidados sanitarios dirigidos a las personas, familia o grupos, orientados a los resultados en salud,

evaluando su impacto, a través de la calidad de la atención prestada, la seguridad en el paciente, así como costes económicos de dicha prestación.

H8 – Identificar el conflicto, sus elementos, ciclo, estilos de afrontamiento e influencia de las emociones y la comunicación, a fin de comprender la relación de una respuesta adecuada con una evolución constructiva hacia su resolución.

H9 – Emplear mecanismos de evaluación en gestión, considerando los aspectos científico-técnicos y los de calidad.

H10 – Adquirir técnicas y habilidades para la dirección de un equipo sanitario desde el rol de líder.

H11 – Adquirir los fundamentos y principios de economía de la salud aplicados al ámbito salud, sabiendo utilizar las técnicas específicas.

H12 – Diseñar e implementar diferentes sistemas motivacionales, conociendo en profundidad los distintos estilos de Liderazgo y Dirección aplicables a cada empresa en base a su cultura organizativa.

H13 – Identificar la necesidad del cambio, evidenciando habilidades necesarias para gestionarlo.

H14 – Organizar, planificar y desarrollar un trabajo de investigación siguiendo el método científico.

El Máster Universitario en Gestión y Liderazgo Humanizado de Servicios de Salud se implantó en el Curso 2021/2022.

La modificación del plan de estudios se implementará en el curso 2024/2025.

Perfil de ingreso recomendado

El Máster Universitario en Gestión y Liderazgo Humanizado de Servicios de Salud está dirigido fundamentalmente, a profesionales enfermeros que estén interesados en profundizar en la rama de Gestión y Liderazgo humanizado de servicios de salud.

Así mismo, y dada la estructura del plan de estudios, También estará dirigido a aquellos Profesionales de otras titulaciones de Ciencias de la salud que gocen de un enfoque clínico-asistencial y con interés en la adquisición de competencias relativas a la gestión y liderazgo humanizado en materia de salud.

Por todo ello es requisito indispensable disponer de cualquiera de las siguientes titulaciones Universitaria en Ciencias de la salud.

• Grado en Enfermería
• Grado en Farmacia
• Grado en Fisioterapia
• Grado en Logopedia
• Grado en Medicina
• Grado en Nutrición Humana y Dietética
• Grado en Odontología
• Grado en Óptica y Optometría
• Grado en Óptica, Optometría y Audiología
• Grado en Podología
• Grado en Psicología
• Grado en Terapia Ocupacional

Información relativa de conocimientos previos informáticos, equipamiento técnico, dedicación y condiciones de las posibles prácticas asociadas al título

Para cursar la enseñanza en modalidad semipresencial, los estudiantes no presenciales disponen de dos vías diferentes para interactuar con el personal docente y de administración: el portal web de la Universidad y la plataforma de enseñanza a distancia. Para su uso deben tener un conocimiento básico sobre TICs y navegación web, a nivel de usuario, de todo ello serán informados antes de matricularse.

Las consideraciones técnicas a tener en cuenta, son las que se detallan a continuación:

• Conectividad a internet
• Equipamiento necesario mínimo: Pentium i3 con 4GB de RAM
• Sistema Operativo

1. 1. Para usuarios de Windows:
      1. Windows XP (32 bit con 32 bit JVM)
      2. windows Vista (32 bit con 32 bit JVM )
      3. Windows 7 (32 bit con 32 bit JVM)
      4. Windows 7 (64 bit con 64 bit JVM)
   2. Para usuarios de Macintosh:
      1. OS X 10.5 (32 bit with 32 bit JVM)
      2. OS X 10.6 (64 bit with 32 bit JVM)
      3. OS X 10.6 ( 64 bit with 64 bit JVM)
   3. Linux
      1. Sistema Operativo: Ubuntu 10.11 (64 bit)
      2. Hardware: Pentium III Procesador 1 GHz

Software adicional: Blackboard Collaborate Launcher

Estos requisitos se revisarán anualmente para mantenerse actualizados.

Para poder acceder a la plataforma, únicamente hace falta el dominio de conceptos como navegación web, URL, usuario, contraseña, y saber utilizar el correo electrónico y algún navegador para acceder tanto al portal web como a la plataforma de enseñanza.

Se facilitará un correo electrónico de la universidad a los alumnos para que puedan utilizar estos servicios y para que puedan usarlo durante su vida académica. Asimismo, el alumno debe conocer tanto el software ofimático como el paquete Microsoft Office.

La distribución de contenidos que normalmente se hace es en algún formato del paquete Microsoft Office o en pdf.

Para acceder a las clases virtuales, el usuario simplemente necesita tener un navegador actualizado. Blackboard recomienda Mozilla Firefox y Google Chrome, pero admite otros navegadores.

En el portal web de la universidad, en la sección de Servicios para Alumnos, se pueden encontrar distintos manuales de cómo acceder a la plataforma de enseñanza, como consultar las notas, cómo acceder al correo electrónico facilitado por la Universidad y cómo acceder a la red WIFI. Dichos manuales son gráficos e intuitivos, y pretenden que el alumno pueda utilizar todos estos servicios de forma autónoma.

Además, todo el software necesario para las sesiones prácticas será puesto a disposición de los alumnos a través de la web de la asignatura correspondiente.

Fundamentalmente serán máquinas virtuales preparadas para las prácticas a realizar. Se utilizará software libre, por lo que el alumno no deberá disponer de licencia alguna. El propósito del material será explicado detalladamente en las sesiones prácticas.

Por lo tanto, el equipo mínimo que se considera necesario para acceder a las clases y el resto de recursos del máster es un Pentium III Procesador 1 GHz si trabaja con Windows o Linux y un G5 o procesador Intel si lo hace con Macintosh.

Con respecto a la dedicación del alumno, se considera que pueden dedicarse según un ritmo personal que establecerán al habla con sus tutores o profesores. Del mismo modo, se puede decir con respecto a las prácticas asociadas al título, siendo flexibles en todo momento con las circunstancias personales del alumno.

Si quieres enviarnos tus sugerencias, quejas o felicitaciones, lee atentamente las siguientes instrucciones y utiliza para ello el formato oficial que puedes descargar aquí. Consulta el procedimiento PA01 completo aquí